Schneller als die meisten denken: Ein typisches Berliner KMU, eine Kanzlei oder Arztpraxis ist in 1–2 Wochen live. Wir übernehmen Rufnummernübernahme, Konfiguration und Einweisung – Sie bemerken den Wechsel kaum, außer an der niedrigeren Rechnung. Bestehende analoge Endgeräte können in vielen Fällen per Adapter weitergenutzt werden.

Die Kosten hängen von der Anzahl gleichzeitiger Gespräche ab – nicht von der Mitarbeiterzahl. Für ein Unternehmen mit 5–15 Mitarbeitern rechnen Sie mit ca. 80–150 € netto/Monat inkl. 3CX-Lizenz, Hosting und SIP-Trunk. Dazu einmalig ein Setup-Fee. Im Vergleich zur alten ISDN-Anlage sparen die meisten unserer Kunden 30–50 % der Telefonkosten.

Beide Varianten haben ihre Berechtigung. Cloud eignet sich ideal für Unternehmen, Kanzleien oder Arztpraxen ohne eigene IT-Abteilung: keine Hardware, keine Wartung, jederzeit skalierbar. Lokale Server punkten bei hohem Datenvolumen, eigenen IT-Ressourcen oder speziellen technischen Anforderungen. Wir bieten beides – und beraten Sie, was zu Ihrer konkreten Situation passt, ohne versteckte Präferenz.

Ja – wenn Sie den richtigen Anbieter wählen. Unsere Hosting-Infrastruktur steht ausschließlich auf Servern in Deutschland, ist ISO-zertifiziert und vollständig DSGVO-konform. Anders als bei US-Cloud-Diensten (Amazon, Google) unterliegen Ihre Gesprächsdaten keinem Zugriff durch ausländische Behörden. Verschlüsselte Übertragung via TLS/SRTP ist bei uns Standard, kein Aufpreis.

Genau das ist einer der größten Vorteile von 3CX. Jeder Mitarbeiter ist über die 3CX-App (iOS, Android, Windows, Mac) unter seiner gewohnten Durchwahl erreichbar – egal ob im Büro, zuhause oder unterwegs. Anrufe können nahtlos weitergeleitet, übergeben oder konferiert werden. Das Büro folgt dem Menschen, nicht umgekehrt.

In den meisten Fällen können vorhandene IP-Telefone weitergenutzt werden, sofern sie den SIP-Standard unterstützen. Analoge Geräte (Fax, Türsprechanlage, ältere Tischtelefone) lassen sich über einen ATA-Adapter günstig anbinden. Wir prüfen Ihre vorhandenen Geräte kostenlos vorab – so vermeiden Sie unnötige Neuanschaffungen.

Ein VoIP-Gespräch benötigt lediglich ca. 100 Kbit/s Upload und Download – ein normaler DSL-Anschluss reicht für die meisten KMU vollkommen aus. Wichtiger als die reine Bandbreite ist die Leitungsqualität und Latenz. Wir führen vorab einen kostenlosen Leitungstest durch und empfehlen bei Bedarf, die Bandbreite für Telefonie in der Firewall zu priorisieren.

3CX ist eine der weltweit führenden Business-Telefonanlagen, die wir als zertifizierter Platinum Partner installieren und betreuen. Der entscheidende Vorteil: Lizenzierung nach gleichzeitigen Gesprächen, nicht nach Nebenstellen – Sie können unbegrenzt Nutzer anlegen, ohne Mehrkosten. Inklusive Videokonferenz, Live-Chat auf der Website, CRM-Anbindung und Smartphone-App. Keine versteckten Add-on-Kosten und jederzeit skalierbar von kleinen Firmen, Arztpraxen oder Kanzleien bis zu großen Unternehmen und Hotels.

Ein legitimer Einwand, für den es gute Lösungen gibt. 3CX bietet automatische Failover-Weiterleitungen: Bei Internetausfall werden Anrufe sofort auf eine Mobilnummer oder einen Anrufbeantworter umgeleitet. Für Unternehmen mit besonders hohen Anforderungen empfehlen wir redundante Internetanschlüsse oder LTE-Backup – wir planen das gemeinsam mit Ihnen. 

Wenn Sie Ihre 3CX-Telefonanlage bei uns hosten, kann zudem bei einem Internetausfall die 3CX App auf Geräten genutzt werden, die über eine alternative Internetanbindung verfügen (z. B. Mobiltelefone mit 5G- oder LTE-Anbindung).

Ja – Hotels haben spezifische Anforderungen: Zimmernebenstellen, Wake-up-Calls, Minibar-Abrechnung, Notruf und die Anbindung an Property-Management-Systeme (PMS) wie Oracle OPERA, Protel oder Sihot. 3CX unterstützt die gängigen Schnittstellen. Wir haben mehrere Hotels in Berlin erfolgreich migriert und kennen die branchenspezifischen Fallstricke.